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沃尔玛中国区CEO柯俊贤:坚守“高福澜路线”
2014-10-24

    4月25日,沃尔玛公司宣布,沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜(Greg Foran)升任沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官,沃尔玛中国首席运营官柯俊贤(Sean Clarke) 接替他的位置成为新任沃尔玛中国总裁。

    尽管沃尔玛宣称,这是一次集体的职位晋升,但依然无法打消业界的重重猜疑:在过去两年多时间内,高福澜针对沃尔玛开展了外科手术似的改革,并取得了一定的成效,去年沃尔玛在关闭不少门店的情况下,销售增幅依然达到24.5%。仿佛高福澜理顺各种关系,正准备撸起袖子大干一场的时候,却发现自己“被升职”了,成为历史上任期最短的中国区总裁。

    6月18日,沃尔玛安排柯俊贤和高福澜两位新老中国区CEO接受小范围的媒体采访,《第三只眼看零售》获邀其中。这一天的早上8点30分,深圳沃尔玛中国区总部12层楼,三个身材高大的美国人准时出现在会议室门口。

    第一个进来的是主管公共事务的沃尔玛中国高级副总裁博睿,当过海军飞行员的他总能保持神采奕奕的状态,脑壳子闪闪发亮;第二个进场的是高福澜,他现在在位于香港的沃尔玛亚洲区总部办公;最后一个进来的是柯俊贤,与前两位相比,他看上去更年轻,相比之下略显得有些萌。

    三人同时落座,高福澜在中间,两侧是博睿和柯俊贤,我意识到,沃尔玛之所以安排两位新旧CEO同时接受采访意在对外传递这样一个信号:虽然高福澜不直接管理中国区市场,但之前既定的“高福澜路线”不变!

    接棒时刻

    尽管柯俊贤已经行使沃尔玛中国CEO的权利两个月了,但在我看来这场小小的采访如同一个权利的交接仪式,在媒体的见证下,高福澜将中国区的指挥棒传递到了柯俊贤手中。

    《第三只眼看零售》曾经这样评价高福澜:他是最不像西方职业经理人的CEO,西方职业经理人多数是天才演说家,公关高手,一旦有媒体采访,他们富有幽默的语言,严密的逻辑以及精明世故的思维很容易将媒体带入他们预设的“圈套”。但高福澜不是,他更像一个业务骨干,低调、务实,话不多,甚至跟媒体交流都有些“没话说”。

    与高福澜比起来,柯俊贤更加青涩,像一个IT男,回答提问时声音有点小,以至于别人不得不竖起耳朵仔细聆听。

    值得注意的是,此次沃尔玛中国区换帅并非空降而是从内部提升,这样从最大程度保证了平稳过渡以及政策上的延续。

    与国内企业“新官上任三把火”的作法不同,柯俊贤对中国区战略的思路上与高福澜保持了高度的一致。“我想强调一点,我们(针对中国市场战略)的延续性会一直保持下去。在过去两年,我和高福澜一直有着非常紧密的合作,我们对零售业的看法、理念有很多相似的地方。大家可以想象,到未来我们在这方面不会有太大的变化”。柯俊贤表示。

    另一方面,作为高福澜培养出来的“嫡系”团队,柯俊贤在管理风格上与高福澜有着非常相似的地方。“我是一个务实的人。我和高福澜性格非常相似,也非常默契。我们彼此都是一句话还没有说完,对方便了解下一句要说什么。不同的是我们一个是新西兰人,一个是英国人”。柯俊贤说。

    一个颇能说明问题的例子是,作为一个“工作狂”高福澜热爱巡店,在过去的一年里,沃尔玛400多家门店中,他巡店数超过300家。相比之下,柯俊贤也毫不逊色,就在上周末,他一天巡了三家沃尔玛门店,并且考察了一家竞争对手的门店。

    (令很多人惊讶的是,沃尔玛中国区CEO柯俊贤的工位如此简陋。这也反映出其务实的作风)

    五大战略三年不变

    三年前,高福澜在接任中国区CEO之初,为沃尔玛中国区制定了强化价格优势、夯实业务基础、简化业务流程、打造高效物流、加强团队建设五大升级战略,成为沃尔玛未来发展的基本策略。

    我们也可以看到,这五大战略为沃尔玛中国区的稳步增长提供了源生动力。举例来说,两年前,沃尔玛只有45%的非生鲜商品通过物流配送中心来配送,生鲜没有纳入物流配送中心的配送范围,而到2014年底,沃尔玛将有85%的非生鲜商品通过物流配送中心来配送,大约50%的生鲜商品通过生鲜物流配送中心来配送。沃尔玛去年以24.5%的业绩增长也源于五大战略的执行。

    业界关心的是,新任CEO是否会有一套自己的思路而放弃之前制定并一直贯彻执行的五大战略?对此,沃尔玛的答案是:五大战略三年不变。

    “未来三年会延续五大战略。过去两三年公司所有的工作一直是围绕着五大战略展开的,我们一直在努力实践着五大战略。可以举个例子,两三年前的很多商品,比如说今天我们在会议室里看到的商品,两三年前很多都是由配送商、供应商配送到门店。通过我们团队的努力,我们在基础物流配送中心这方面花了很大的功夫,现在很多的商品都是由物流配送中心配到门店,今年年底,所有的大卖场和山姆会员店大部分商品常规配送都是由物流配送中心进行的。”高福澜表示。

    沃尔玛中国区未来坚守五大战略的同时,将发力移动购物及门店送货业务。“未来我们会做一些尝试,比如门店送货的服务。此外我们也会对移动终端、手机终端购物进行探索,顾客通过手机购物,可以由我们的门店配送或去我们的门店取货。在英国,我们有400家商场,手机端的业务占到销售的10%。”柯俊贤表示。

    采访的最后,《第三只眼看零售》尝试着问了这样一个问题:高福澜在沃尔玛中国区CEO岗位不足三年就被突然提升,沃尔玛对外宣称是管理层的集团晋级,但业界也是感觉有点唐突,背后的真实情况是什么?

    高福澜回答:这是沃尔玛全球总部希望他将在中国探索出来的成功模式复制到亚洲其他地区。而机智的博睿则补充道:虽然高福澜在中国区CEO岗位只有两年半时间,但他由于工作勤奋,付出的劳动两倍于普通人,这样算下来,也算是干满了5年时间!

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