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多乐之日买面包“中招”:谁动了我的面包?
2017-06-01 13:55:00来源:法制与社会

网购的多乐之日面包竟已被咬过

日前刘女士通过某外卖平台在韩国多乐之日(soho现代城店)的网店购买面包、可丽饼及蓝莓果酱。收到外卖后,刘女士咬了一片面包,竟发现其购买的该多乐之日面包的包装袋有破损,而面包也存在被啃过的痕迹。

刘女士对记者说:多乐之日(TousLesJours)是韩国最大的食品公司CJ集团旗下的知名烘焙品牌。多乐之日在法语中寓意“每天每日”,饱含着面包产品所含的新鲜寓意。其自身的宣传标语也是---百分百“新鲜”是多乐之日对消费者的承诺。谁知道自称是“新鲜”的面包,竟然是被啃过的。这让她无法接受。

解释及道歉要求惨遭商家拒绝

刘女士发现后立刻打电话到多乐之日店要求店家给予合理解释并进行道歉。多乐之日(soho现代城店)的相关负责人在与刘女士沟通后仅愿意就该事件进行经济赔偿,退还刘女士购买面包的钱并给予十倍面包价值的赔偿,也表示可以用赠与消费卡的方式予以弥补刘女士的损失,但对于道歉和解释的要求无法满足。对于多乐之日的该处理方法,刘女士表示不满,认为韩国多乐之日店的此种做法只是想通过赔偿的方式掩饰其自身经营管理上存在的问题,对于经济赔偿并不在乎,但多乐之日应当给予最起码的道歉,因此对乐之日店的该做法并不买单。

消费者知情权应当予以保护

就本事件,记者咨询相关律师后获悉,根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”刘女士依法享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。相对应地,多乐之日作为经营者亦有告知义务。

相关执法部门应当依法查处

在该事件发生后,刘女士为了引起多乐之日对食品质量的重视,通过朋友在新浪微博曝光了多乐之日的该情况,但相关消息已被和谐屏蔽。是否多乐之日在食品生产、存储或销售环节存在不合格的情况,消费者食用的多乐之日烘焙食品是否存在潜在的健康威胁,多乐之日未给予积极地回复,一切都有赖于相关执法部门的监管和查处。希望本事件可以引起本市食品药品监督管理局的重视,就刘女士的诉求给予一个合理的解释。

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